Публичная оферта

1.Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Малкина Юлиана Владимировна (далее — Исполнитель) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее — Заказчик), и содержит условия договора о предоставлении доступа к обучающим материалам, размещённым на сайте https://malro.ru (далее — Платформа).

Акцептом оферты является оплата выбранного курса. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на дату оплаты. Номер редакции и дата фиксируются Исполнителем при каждой оплате.

Оферта применяется вместе с Пользовательским соглашением и Политикой в отношении обработки персональных данных. В части, не урегулированной офертой, действует Пользовательское соглашение.

2.Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к обучающим материалам курса (видеозаписи, тексты, задания, дополнительные файлы) через личный кабинет на Платформе, а Заказчик оплачивает этот доступ по цене, указанной на странице курса на момент оплаты.

Курсы создаются авторами — независимыми специалистами, размещающими свои материалы на Платформе. Исполнитель обеспечивает техническую возможность доступа к материалам, приём оплаты и поддержку пользователей. Автор курса отвечает за содержание материалов.

Услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» и не сопровождаются выдачей документов об образовании или квалификации. По завершении курса Заказчику может быть выдан сертификат Платформы в электронном виде — он подтверждает факт прохождения курса и не является документом государственного образца.

3.Цена и порядок оплаты

• цена курса указана на его странице в рублях и включает все налоги, применимые к Исполнителю;
• если на курс действует скидка или введён промокод, итоговая цена показывается на странице оплаты до подтверждения платежа;
• оплата производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮМани») либо с внутреннего баланса Заказчика на Платформе, если такой баланс пополнен;
• Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт — они обрабатываются платёжным сервисом;
• моментом оплаты считается подтверждение платежа платёжным сервисом либо списание с баланса.

Кассовый чек направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный в учётной записи, в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

4.Предоставление доступа

• доступ к материалам курса открывается в личном кабинете автоматически после подтверждения оплаты — как правило, в течение нескольких минут;
• срок доступа указан на странице курса; если срок не указан, доступ предоставляется на всё время существования курса на Платформе;
• доступ предоставляется одному Заказчику для личного использования; передача учётной записи или материалов третьим лицам запрещена;
• Исполнитель вправе обновлять и дополнять материалы курса; ранее оплаченный доступ при этом сохраняется;
• если автор снимает курс с публикации, Заказчики, уже оплатившие доступ, сохраняют его на оплаченный срок.

Услуга считается оказанной в момент открытия доступа к материалам. Дальнейшее использование материалов зависит от Заказчика; Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо результата обучения.

5.Отказ от договора и возврат оплаты

Заказчик вправе отказаться от договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей». Если отказ заявлен в течение 14 календарных дней с даты предоставления доступа, при условии что освоено не более 30% курса и сертификат не выдан, уплаченная сумма возвращается в полном объёме. Для этого нужно направить заявление с адреса электронной почты, указанного в учётной записи, на info@malro.ru, указав название курса и дату оплаты.

В остальных случаях сумма возврата определяется пропорционально неосвоенной части курса с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов. Если на дату предоставления доступа курс ещё не был запущен, указанные сроки исчисляются с даты его запуска.

Если содержание курса существенно не соответствует его описанию на Платформе либо доступ к материалам не был предоставлен по вине Исполнителя, оплата возвращается полностью независимо от срока и объёма пройденного.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления. При оплате с внутреннего баланса средства возвращаются на баланс. С момента возврата доступ к курсу прекращается.

6.Права на материалы

Исключительные права на материалы курса принадлежат его автору либо иным правообладателям. Заказчик получает право просматривать и использовать материалы для личного обучения. Копирование, запись, публикация, перепродажа и передача материалов третьим лицам запрещены. При нарушении этого условия Исполнитель вправе прекратить доступ без возврата оплаты и потребовать возмещения убытков.

7.Ответственность сторон

• Исполнитель отвечает за техническую доступность Платформы и открытие доступа после оплаты; о плановых работах Исполнитель сообщает заранее, когда это возможно;
• Исполнитель не отвечает за невозможность пользоваться материалами по причинам, зависящим от Заказчика: отсутствие интернета, неподходящее устройство, утрата доступа к учётной записи;
• материалы курсов носят информационный характер и не заменяют консультацию врача, психотерапевта, юриста или иного профильного специалиста; решения на основании материалов Заказчик принимает самостоятельно;
• ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующий курс.

8.Претензии и споры

Претензии направляются на info@malro.ru. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Если спор не удалось урегулировать, он передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации; Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

9.Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с даты публикации до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция размещается по адресу https://malro.ru/offer с указанием номера и даты и применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу. К ранее оплаченным курсам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.