Права субъекта персональных данных
1.Кому адресован этот документ
Каждый, чьи персональные данные обрабатывает Индивидуальный предприниматель Малкина Юлиана Владимировна (далее — Оператор), может узнать, какие данные о нём есть, потребовать их исправить или удалить, отозвать согласие и отказаться от рассылок. Здесь описано, как это сделать и в какие сроки Оператор отвечает.
2.Что можно сделать самостоятельно
Большинство действий доступно в личном кабинете, в разделе «Профиль», без обращения к Оператору:
| Действие | Где |
|---|---|
| Изменить имя, телефон, фото | Профиль → Основная информация |
| Сменить пароль | Профиль → Пароль |
| Скачать копию своих данных в машиночитаемом виде (JSON) | Профиль → Данные и приватность → «Скачать мои данные» |
| Отказаться от рекламных рассылок или снова подписаться | Профиль → Данные и приватность, а также ссылка «Отписаться» в каждом письме |
| Удалить учётную запись | Профиль → Данные и приватность → «Удалить аккаунт» |
3.Что происходит при удалении учётной записи
Удаление выполняется обезличиванием: имя, адрес электронной почты, телефон, фотография, пароль и данные профиля автора стираются сразу, отзывы удаляются. Войти в такую учётную запись больше нельзя, восстановить её невозможно.
Часть сведений сохраняется в обезличенном виде, потому что этого требует закон:
- записи о покупках, платежах и движении средств по балансу — 5 лет как первичные учётные документы (Федеральный закон «О бухгалтерском учёте»);
- выданные сертификаты — чтобы проверка сертификата по коду продолжала работать; имя в них заменяется на обезличенное;
- факты дачи и отзыва согласий — 3 года как подтверждение законности обработки, без возможности установить, кому они принадлежали.
Удаление недоступно, пока на внутреннем балансе есть средства: сначала их нужно использовать или вывести. Автор, у курсов которого есть покупатели, удаляет учётную запись через поддержку, чтобы покупатели не потеряли доступ.
4.Обращения к Оператору
Если нужное действие недоступно в кабинете, либо у вас нет учётной записи (например, вы писали через форму обратной связи), направьте обращение на privacy@malro.ru. Так можно:
- получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются, для чего, кому передаются и как долго хранятся;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполны, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возразить против обработки в целях продвижения услуг;
- сообщить о нарушении при обработке.
Что указать в обращении
- фамилию, имя и адрес электронной почты, с которого вы регистрировались или писали нам — по ним мы находим ваши данные;
- суть требования: что именно нужно сделать;
- если обращаетесь от имени другого человека — документ, подтверждающий полномочия.
Обращение с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи, дополнительного подтверждения личности не требует. В остальных случаях Оператор может попросить подтвердить, что данные принадлежат именно вам, — иначе он не вправе раскрывать их.
5.Сроки
| Обращение | Срок |
|---|---|
| Ответ на запрос о сведениях об обработке | 10 рабочих дней с даты получения |
| Уточнение или уничтожение данных по обоснованному требованию | 7 рабочих дней с даты получения |
| Прекращение обработки при отзыве согласия | не позднее 30 дней; данные, обязательные к хранению по закону, сохраняются на установленный срок |
| Отписка от рассылок | сразу; письма, уже поставленные в очередь, могут прийти в течение суток |
В случаях, предусмотренных законом, срок ответа на запрос о сведениях может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
6.Если ответ не устроил
Действия или бездействие Оператора можно обжаловать в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) либо в суд. Перед этим мы просим написать нам: большинство вопросов решается быстрее напрямую.